金蝶的问题到底出在哪里？尽管作为一个诞生仅6年多的产品，金蝶软件EAS到现在能取得如此成就已属不易，但是我们仍然希望金蝶能正视自己的问题和不足，在提供产品和服务的同时，要多替用户想想，让用户放心。
金蝶软件董事局主席徐少春
【IT商业新闻网讯】（记者 李卡文 《IT时代周刊》记者 王超）成也萧何，败也萧何。金蝶，这家完全靠自主创新赢得业界掌声的中国民营软件企业，在经历了近20年的发展后，近日，却因疯狂扩张及用户投诉被媒体再次推到了舆论的风口浪尖上。
“我现在是投资者心态，不是管理者心态。”2010年1月22日，金蝶软件董事局主席徐少春在接受媒体采访时强调。自2005年香港主板上市以来，金蝶已经完成了超过八项并购，总耗资超过1亿元，仅2009年一年，金蝶就并购了深圳商祺、南京同盟、广州齐胜等四家企业。徐少春认为，我国管理软件市场已进入并购的新时代。
“小、散、滥”是中国管理软件市场的现状，2010年，我国软件行业必将掀起新一轮并购狂潮。
“并购是一把双刃剑，中国企业玩不转，没有刺痛别人，反而伤害了自己。中国本土软件企业更是如此。金蝶在并购这条路上，已经犯下了急于求成和盲目扩张的错误，而且越陷越深，从根本上，它违背了“软件就是服务、服务就是态度”的原则，从而让许多用户对金蝶行为产生怀疑，金蝶并没有把“技术、产品和服务”放在第一位，而是在一味地玩资本魔术，在产业面前疯狂做秀。2010年，金蝶并购行为只会加强不会减弱，在疯狂扩张中，金蝶已渐渐忽略了对用户的承诺，在服务上大打折扣，让用户失去信心，惋惜之余让人痛心”，业界人士分析认为。
疯狂地迷恋并购 金蝶迷失了方向
“靠并购来弥补发展中的不足，金蝶犯下了一个方向性的错误，根基不牢却盲目扩张，这也许是中国本土软件企业一直长不大的重要原因，因为他们不懂做企业如何慢慢积累？如何专注与厚积簿发？因此，当务之急，金蝶应该学会积累，应该一如既往地坚持自主创新，不要被外界复杂的现象迷惑，要在产品、技术、服务上狠下功夫，要在渠道建设及系统维护、售前咨询、售后服务上狠抓落实，把自身业务做深做强做大，在拓展新客户的同时想尽一切办法留住老客户，要经得起客户考验，这样，金蝶才能立于不败之地。否则，一切并购及资本运作的成果将会付诸东流！”一位了解金蝶产品的人士这样叹息道。
事实上，2010年开局，金蝶并购的脚步并没有因为业界的争议而停下来，而且变得越来越疯狂。1月22日，金蝶宣布斥资人民币2000万收购国内房地产行业专业软件厂商深圳市嘉码信息系统有限公司。1月27日，徐少春表示，将在2010年会继续走走行业化道路，并加大行业并购与整合力度。金蝶要在“几乎所有行业”展开拓展。首要的是制造业，其次则是房地产、商业流通与零售、以及社会服务业、能源性行业，再就是金融行业。2010年金蝶至少并购四家软件企业，徐少春扬言要改变管理软件年增长20%的不温不火的局面，并提出2010年业务收入实现40%左右的增幅的目标。同时，金蝶执行董事、副总裁兼首席财务官陈登坤也在强调：“金蝶会进一步加大并购的力度，我们内部也有很明确目标行业和目标并购的对象，其实这些名单去年已经在更新，今年会加入新的名单。”
2月22日，金蝶又接连并购了另一家国内PLM（产品生命周期管理）领域的企业，并购金额在2000万元以上。这是金蝶在2010年以来的第二次并购行为，金蝶将在2月底完成对该公司的整体收购，并在3月初公布这家公司名字以及并购的相关事宜。
事实上，并购越多，金蝶遇到的问题就会越多。并购后，金蝶与并购企业之间、与用户之间是需要磨合的。如何消除来自不同行业不同地区不同企业的文化冲突，将是决定并购后能否成功的关键。显然，如果双方磨合不好，金蝶将会受到拖累，如果并购后达不到预期，即1+1大于2的效果，那么金蝶疯狂并购的背后将会演变成一场灾难。或许，从上述并购中，金蝶已经感觉到了收购带来的包袱。
金蝶的问题到底出在哪里？尽管作为一个诞生仅6年多的产品，金蝶软件EAS到现在能取得如此成就已属不易，但是我们仍然希望金蝶能正视自己的问题和不足，在提供产品和服务的同时，要多替用户想想，让用户放心。
疯狂地迷恋并购 金蝶越来越被动
并购越多，金蝶就越被动。金蝶的许多短板，是需要通过业务并购才能实现的。事实上，此前金蝶所并购企业的规模营收大多不过千万元，利润仅为数百万元，并不能给金蝶的业绩带来实质性的改变。但徐少春则认为，随着客户信息化目标越来越明确，管理软件专业化的时代已经来临，并购各行业软件产品提供商，能提高金蝶专业化服务的能力。当前，管理软件属于细分市场，但由于门槛不高，整个市场的小、散、滥现象比较突出，即使是以“北用友、南金蝶”示人的行业龙头，其2008年的营收规模分别只有为17.25亿元和8.76亿元。相对SAP、Oracle等跨国公司的年营业额相比，国内软件企业则相差很远。
因此，有业内人士分析认为，我国本土软件企业规模一直很小，在业界的地位一直很尴尬。要想改变当前现状，国内软件企业必须实现转型提升，而转型的力量将来自于两方面，一是国内客户对信息化的需求越来越专业化，二是管理软件市场正处于飞速发展的阶段。为了适应转型，接下来，国内软件企业将通过两种方式进行扩张，一是拓展原有业务，二是并购。
然而，在这次转型中，金蝶似乎抓住了机会，除了并购之外，它对内部管理又进行了大面积地调整，金蝶分为三个分别面对大型、中小型、电子商务客户的运营平台，调整后，使公司业务更加精细，方向更加明确。尽管徐少春认为管理软件市场的爆发式增长时期已经来临，但这种做大规模的方式在具体操作上却不容乐观。细分后的业务空白，仍然需要“并购”其他公司的业务才能填补，这是一件看上去很美的事。除了用友、金蝶等少数几家外，本土管理软件企业中规模过亿元的并不多见，随之而来的一个问题就是，如何寻找合适的并购对象？何时并购时机才算成熟？这对金蝶来说，仍然是一道跨不过去的坎。
并购未果 金蝶用户纷纷出逃
正当金蝶对并购之事乐此不疲时，来自前方的用户大本营却出现了乱子。据媒体报道，北京永泰、温州新丁香、宁波天邦、成都全友家私等用户纷纷投诉金蝶并表示离去。他们遇到的共同问题是，金蝶与他们签约时承诺很多但实施困难、实施顾问能力不够、解决方案不够成熟……
当初，他们怀揣着对信息化、对ERP的美好愿望选择了金蝶EAS。但就在大张旗鼓上马项目后，他们却发现事实远非当初预想的那样，天花乱坠的销售承诺和不尽如人意的实施形成了鲜明对比。这些用户只好赔时间赔精力，或另作他选，或将项目分拆。到底是他们抛弃了金蝶，还是金蝶抛弃了自己?
刚刚过去的2009年，对中国本土管理软件厂商来说，是丰收的一年，它们在高端市场取得了很大的突破。
作为国产管理软件厂商的翘楚，金蝶在高端市场的产品线EAS上也取得了不俗的成绩。据金蝶内部透露，EAS在2009年保持了50%的年业务增长率，并且在2009年11月发布了新版本的EAS 7.0。这本来是一个利好的消息。但我们也发现，金蝶软件的一些用户悄然将EAS换成了其他供应商的产品，还有些用户将原来EAS的订单分拆给了其他供应商。
金蝶的问题到底出在哪里？尽管作为一个诞生仅6年多的产品，金蝶软件EAS到现在能取得如此成就已属不易，但是我们仍然希望金蝶能正视自己的问题和不足，在提供产品和服务的同时，要多替用户想想，让用户放心。
帮助客户成功！这是金蝶的承诺。
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2010/2/25 8:45:00
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